1. Controlador dos Dados
O TripAlert ("nós") é o controlador dos dados pessoais tratados por meio do serviço de monitoramento de passagens aéreas via WhatsApp.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados para prestação do serviço:
- Número de WhatsApp — para comunicação e identificação.
- Nome do perfil — para personalização das mensagens.
- Mensagens enviadas — textos e áudios processados para busca de voos e criação de alertas.
- Dados de busca — origens, destinos, datas e preferências de viagem.
- Dados de pagamento — processados pelo gateway Asaas; não armazenamos dados de cartão.
3. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Buscar e comparar preços de passagens aéreas.
- Criar e monitorar alertas de preço.
- Enviar notificações de ofertas.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Melhorar o serviço com métricas agregadas e anônimas.
4. Base Legal (LGPD Art. 7º)
Tratamos seus dados com base no consentimento (fornecido ao iniciar uma conversa) e na execução de contrato (prestação do serviço de assinatura).
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Supabase — armazenamento de dados (servidores nos EUA).
- OpenAI — processamento de linguagem natural (textos e áudios são enviados para interpretação).
- Asaas — processamento de pagamentos.
- Travelpayouts / Sky-Scrapper — busca de voos (dados anônimos de rota).
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Acesso — solicitar exportação dos seus dados.
- Correção — atualizar informações incorretas.
- Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados (prazo de 30 dias para execução).
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento — envie "parar" ou "cancelar" via WhatsApp a qualquer momento.
7. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias e então eliminados permanentemente. Logs de operação são purgados automaticamente após 30 dias.
8. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por chaves de API, e Row Level Security no banco de dados. Integramos monitoramento de erros via Sentry para detecção proativa de incidentes.
9. Cookies
O TripAlert opera via WhatsApp e não utiliza cookies de rastreamento. Este site pode utilizar cookies técnicos essenciais para funcionamento.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp ou envie um e-mail para privacidade@tripalert.com.br.